Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW 30 DNI

Chcesz wymienić lub zwrócić produkt? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Możesz to zrobić w ciągu 30 dni od dostarczenia paczki.

UWAGA: W promocjach 1+1 oba produkty muszą zostać zwrócone razem. Jeśli zwrócisz tylko jeden z nich, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani kuponu. Możliwa jest jednak wymiana jednego z produktów na inny rozmiar lub kolor. Jeśli chcesz wymienić tylko jeden produkt, odeślij go, a drugi zatrzymaj.

TERMIN ZWROTU: Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni bez konieczności podawania powodu. Termin rozpoczyna się w dniu, w którym otrzymujesz paczkę. Przesyłka musi zostać wysłana w tym okresie.

WARUNKI ZWROTU: Produkt musi być nieużywany, nieprany, w stanie nadającym się do odsprzedaży i z oryginalnymi metkami. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

KOSZTY ZWROTU: Koszty zwrotu ponosi klient. Kwota wysyłki zależy od kraju i wybranego przewoźnika.

PROCES ZWROTU: Jeśli podczas rejestracji zwrotu wskażesz, że chcesz wymiany, zajmiemy się tym natychmiast, aby mogła zostać zrealizowana w ciągu kilku dni.

Zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe. Gdy paczka dotrze do naszego magazynu, zrealizujemy zwrot w ciągu 10 dni roboczych. Dzięki numerowi śledzenia możesz zobaczyć, kiedy paczka dotarła. Od tego momentu rozpoczyna się 10-dniowy termin. Gdy zakończymy zwrot, powiadomimy Cię. Zwrócone pieniądze mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu do 3 dni.

Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego centralnego magazynuw Polsce, a koszty ponosi klient.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA – ZWROTY

• Produkt, który chcę wymienić, jest niedostępny? Skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
• Gdzie znajdę numer zamówienia, aby zarejestrować zwrot? W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś e-maila, napisz do nas.
• Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy? Wyślij nam e-mail ze zdjęciem uszkodzenia na warsawacollective.info@gmail.com, a to rozwiążemy.
• Chcę zwrócić produkt po upływie 30 dni? Jeśli nie udało Ci się zwrócić produktu w ciągu 30 dni, możesz go wymienić lub poprosić o kupon podarunkowy. Skontaktuj się z nami.

SPORY PŁATNICZE (CHARGEBACK)

Nieautoryzowane żądania zwrotu pieniędzy bez wcześniejszego kontaktu z nami są uważane za nadużycie. Zanim rozpoczniesz reklamację, napisz do nas, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. W przeciwnym razie możesz przegrać spór i ponieść dodatkowe koszty.